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Lumende bietet mehrere Vorteile gegenüber persönlicher Beratung:

• Vollständige Anonymität: Sie können ein Avatar, einen Anzeigenamen wählen und eine anonyme E-Mail-Adresse für vollständigen Datenschutz verwenden.
• Online-Zugang: Wählen Sie zwischen Video- oder Audio-Sitzungen, ohne das Büro eines Beraters aufsuchen zu müssen.
• Standortunabhängigkeit: Greifen Sie von überall über die Lumende-Plattform auf Beratung zu, egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone.
• Zeitliche Flexibilität: Kontaktieren Sie Ihren Berater, wann immer Sie Ihre Probleme besprechen möchten.

Die psychologischen Berater von Lumende sind erfahrene klinische und gesundheitliche Fachleute, die sich auf verschiedene Bereiche spezialisiert haben. Sie können Qualifikationen, Erfahrungen und Schwerpunkte unserer Berater einsehen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Eine vollständige Liste der Berater von Lumende ist auf der Plattform verfügbar. Alle unsere Berater bieten regelmäßig Online-Beratungsdienste an.

Um sich als Berater bei Lumende zu bewerben, müssen Sie die Einstiegskriterien erfüllen und Hier anmelden

Lumende verlangt von psychologischen Beratern, dass sie strenge Qualitätskriterien erfüllen, darunter:

• Ein gesetzlich vorgeschriebenes Qualifikations- und Zertifizierungsniveau, um in ihrem Wohnsitzland medizinische Behandlungen durchzuführen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung.

Die Erstberatung umfasst:

• Ein Gespräch mit Ihrem psychologischen Berater per Video- oder Audioanruf.
• Die Besprechung Ihrer Anliegen und Fragen.
• Das Festlegen von Zielen und das Erstellen eines Plans für zukünftige Sitzungen.

Bereiten Sie sich vor, indem Sie sicherstellen, dass Sie sich in einem komfortablen, ruhigen Raum befinden, und eventuelle Notizen bereithalten.

Die Erstberatung dauert in der Regel 30 Minuten und wird kostenpflichtig angeboten.

Unsere psychologischen Berater verwalten ihre Kalender so, dass Sie nur die für sie geeigneten Zeiten buchen können. Daher wird Ihr Termin sofort gebucht.

Es liegt ganz bei Ihnen. Bei Bedarf können Sie Sitzungen mit verschiedenen Beratern buchen. Um den Berater zu wechseln, suchen Sie einfach einen anderen Berater und buchen einen Termin.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren, planen Sie zusätzliche Zeit vor und nach der Sitzung ein, um sich vorzubereiten und zu reflektieren:

• Nehmen Sie sich 10-15 Minuten vor Ihrer Sitzung Zeit, um sich zu entspannen und von den täglichen Aufgaben abzuschalten.
• Nehmen Sie sich nach der Sitzung Zeit, um zu reflektieren und Notizen oder Erkenntnisse aufzuschreiben.

Wählen Sie einen ruhigen, privaten Ort, an dem Sie sich wohlfühlen. Berücksichtigen Sie:

• Minimierung von Lärm und Ablenkungen (z. B. Benachrichtigungen ausschalten und unnötige Tabs schließen).
• Verwendung von Kopfhörern für zusätzliche Privatsphäre und Konzentration während Video- oder Audiositzungen.
• Bereithalten eines Notizbuchs oder Geräts zum Notieren von Informationen.

Die Paarberatung erfordert die Teilnahme beider Partner:

1. Wählen Sie gemeinsam einen psychologischen Berater aus.
2. Ein Partner übernimmt die Registrierung und Zahlung für beide Partner.
3. Nehmen Sie an einer ersten Sitzung teil, um Ziele und den Ablauf zukünftiger Sitzungen festzulegen.

Beratungssitzungen, die gebucht und bezahlt wurden, können bis zu 7 Kalendertage im Voraus kostenlos storniert und erstattet werden.

Stornierungen innerhalb der 7-tägigen Frist können berechnet werden, wenn Berater den Termin nicht neu vergeben können. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.

Lumende erhebt keine Abonnementgebühr. Sie zahlen nur für die gebuchten Sitzungen.

Alle Berater bei Lumende legen ihre eigenen Preise fest. Zahlungsmethoden umfassen SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal. Die Zahlung erfolgt im Voraus bei der Buchung.

Ja, Sie erhalten eine volle Rückerstattung und einen alternativen Termin.

Einige private Versicherer können die Kosten für Lumende-Beratungen erstatten. Die gesetzliche Krankenversicherung deckt derzeit keine Online-Beratungen ab. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem Versicherer nach Erstattungsoptionen.

Rechnungen können automatisch erstellt werden, nachdem Sie Ihre Rechnungsadresse in den Kontoeinstellungen hinzugefügt haben. Frühere Rechnungen können per E-Mail beim Lumende-Support angefordert werden.

Zahlungen werden im Voraus bearbeitet, um Ihre nächste Sitzung zu bestätigen und zu sichern. Der vorausbezahlte Betrag bleibt bis zur Durchführung der Sitzung gültig.

Die Anonymität wird dadurch gewährleistet, dass Sie einen Spitznamen und ein Avatar wählen können. Dies ermöglicht eine vollständig anonyme Teilnahme.

Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihre Anonymität in Ihrer Beratungssitzung wahren möchten.

Lumende ist über Webbrowser auf Desktops, Tablets und Smartphones zugänglich. Unterstützte Browser sind Chrome, Firefox, Safari und Edge.

Klicken Sie auf einen Link aus der Kalendereinladung, der E-Mail oder dem Lumende-Dashboard, um der Sitzung beizutreten.

Wenn der Anruf nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen für Ihr Mikrofon und Ihre Kamera erteilt haben. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Lumende-Support.

Sie können Ihr Lumende-Konto löschen, indem Sie den Support kontaktieren. Es ist nur eine vollständige Löschung aller zugehörigen Daten und Ihres Zugangs zum Beratungsbereich möglich.